IDC最新发布的报告《中国离岸软件外包市场2008-2012年预测与分析》指出,近年来,离岸服务外包市场的规模和成熟度均保持强劲增长态势。2007年中国离岸软件外包市场规模达19.7亿美元,比2006年增长42.4%(人民币收入依据2007年人民币兑美元平均汇率进行折算)。IDC预计,到2012年市场规模将达到89.5亿美元,五年复合增长率达到35.3%。
2007年,海外客户的发包目的正在悄然改变, 以降低成本为目的的原始发包动机正在向实现更多价值增值转移,后者对增强企业核心竞争力和提升企业灵活度等更具战略性意义。“与市场发展初期不同,现在的离岸服务商具有更清晰的业务战略规划和更明确的目标市场,并且在拓展业务和加强合作关系方面更为理性。我们认为在未来几年里,中国的离岸服务领域将衍生出更先进的服务理念、更复杂和多元化的服务模式,从而进一步巩固和加强中国在全球离岸服务市场中的竞争地位。为使离岸服务市场的发展更加健康和繁荣,中国的服务商需要找准自身定位、梳理和强化竞争优势、优化资源配置,从而加速市场拓展、增强服务能力、提升客户粘性,”IDC中国软件与服务研究部高级分析师余倩说。
2007年,日韩市场仍然是中国离岸软件外包的主体市场,占总体市场规模的51.8%,与2006年相比,以32.2%的增速稳步增长。在过去的十年中,日韩市场为中国离岸软件外包市场发展做出了突出的贡献,但随着日本离岸服务业务进入稳定发展期,IDC预计2007-2012年期间,来自日韩市场的业务增长速度将会放缓,复合增长率为27.2%。
2007年,来自欧美的业务继续快速增长,同比增长60.6%。充足的IT人才供给、产业环境的不断优化、逐渐成熟的离岸国际品牌等积极因素正促使中国在国际资源配置中处于更有利的竞争地位。中国的外包公司要赶上印度的竞争对手尚需时日,但我们发现2007年,越来越多的发包方将目光从印度转向中国。离岸软件外包市场不仅实现了规模的迅速扩张,同时项目层次也得到了快速的攀升。未来五年,欧美市场复合增长率将达44.7%,预计到2009年,将取代日韩市场成为中国离岸软件外包市场的主体。
中国服务商对贴近目标客户的在岸市场开拓和服务能力的重视程度迅速提升,有效地加强了对海外客户需求的把握、增强了在岸咨询服务能力、提高了客户满意度,并最终实现在岸、离岸资源的相互拉动,向更深、更广的服务领域拓展。在低端项目外包价格持续下调和人民币汇率不断走高的双重压力下,为了抵消由此造成的利润摊薄,国内服务商正积极拓宽服务领域,向价值链高端进发,并通过更多增值服务建立和保持与客户的战略合作伙伴关系。
尽管美国经济发展趋缓,国内服务商仍然对离岸服务市场的发展保持乐观态度,其主要原因有以下几点:
1) 以美国客户为目标的服务商正采取更为积极的措施拓展服务范围以应对不断增加的利润压力。
2)为避免由于业务快速扩张带来的项目风险,国内服务商将业务拓展目标锁定在具备清晰外包战略和外包流程,并对外包有合理预期的发包商。
3) 为了提升竞争实力,进而与西方国家客户建立更紧密的合作伙伴关系,国内服务商将继续对服务模式进行创新和改革。
IDC认为中国离岸软件外包市场的繁荣将通过政府与服务提供商更紧密的合作得以实现。我们期待中央及地方政府为企业搭建良好的发展环境,并与企业共同制定和采取切实可行的措施来充分挖掘中国离岸软件外包业务的巨大潜力。